Η HybridPolish PRO απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες του χώρου ονυχοπλαστικής, αισθητικούς και τεχνίτες νυχιών. Οι επιστροφές προϊόντων διέπονται από διαφάνεια, επαγγελματισμό και σεβασμό προς κάθε συνεργάτη, ακολουθώντας την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία που ισχύει για B2B συναλλαγές.
➤ Βασικές Αρχές
-
Η παρούσα πολιτική ισχύει μόνο για εγγεγραμμένους επαγγελματίες.
-
Δεν εφαρμόζεται δικαίωμα υπαναχώρησης, βάσει της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, άρθρο 16, καθώς πρόκειται για B2B συναλλαγές.
-
Η ποιότητα και η υγιεινή των επαγγελματικών προϊόντων μας είναι αδιαπραγμάτευτες.
➤ Πότε γίνονται δεκτές επιστροφές;
Επιστροφές γίνονται αποδεκτές μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:
✅ Παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.
✅ Το προϊόν έχει εργοστασιακό ελάττωμα.
✅ Υπήρξε λάθος από την πλευρά μας στην αποστολή ή τη χρέωση.
➤ Πότε δεν γίνονται δεκτές επιστροφές;
❌ Αν έχει γίνει χρήση του προϊόντος ή έχει ανοιχτεί η συσκευασία.
❌ Σε όλα τα καλλυντικά προϊόντα (π.χ. ημιμόνιμα, βάσεις, top coat) μόλις ανοιχθούν ή χρησιμοποιηθούν.
❌ Αν η επιστροφή γίνει εκτός του προκαθορισμένου χρονικού ορίου.
❌ Αν το προϊόν δεν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, πλήρως σφραγισμένο και άθικτο.
➤ Διαδικασία Επιστροφής: Βήμα-Βήμα
1️⃣ Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο 📩 sales@hybridpolish.com ή 📞 210 244 8978.
2️⃣ Περιγράψτε με σαφήνεια το ζήτημα και επισυνάψτε φωτογραφίες (όπου είναι απαραίτητο).
3️⃣ Αν η επιστροφή εγκριθεί, θα σας σταλούν οδηγίες αποστολής.
4️⃣ Αποστείλετε το προϊόν με συστημένο δέμα στην έδρα μας:
G.K. COMMERCIAL Μ.Ε.Π.Ε., Αριστομένους 129-131, Τ.Κ. 10446, Αθήνα
5️⃣ Μετά τον έλεγχο κατάστασης προϊόντος, θα ακολουθήσει:
– είτε αντικατάσταση
– είτε πίστωση/επιστροφή ποσού, ανάλογα με την περίπτωση.
➤ Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα;
-
Αν το λάθος είναι δικό μας, αναλαμβάνουμε εμείς όλα τα έξοδα επιστροφής.
-
Αν η επιστροφή οφείλεται σε άλλη αιτία, η επιβάρυνση είναι του πελάτη.
➤ FAQ – Συχνές Ερωτήσεις
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εγκριθεί μια επιστροφή;
Απαντάμε εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την επικοινωνία σας.
Πότε γίνεται επιστροφή χρημάτων;
Μετά από επιβεβαιωμένο έλεγχο, σε διάστημα έως 5 εργάσιμες ημέρες.
Η παραγγελία μου καθυστέρησε. Μπορώ να την επιστρέψω;
Καθυστερήσεις μεταφορικών δεν αποτελούν λόγο επιστροφής.
Το προϊόν έφτασε σπασμένο. Τι κάνω;
Βγάλτε φωτογραφίες και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα το αναλάβουμε εμείς.
➤ Χρήσιμα links
➤ Τελευταία Ενημέρωση
Η παρούσα πολιτική ενημερώθηκε τελευταία φορά: Ιούλιος 2025.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα αλλαγών στην πολιτική επιστροφών. Πάντα ισχύει η τελευταία δημοσιευμένη έκδοση.
➤ Είμαστε δίπλα σου!
Η ομάδα HybridPolish PRO είναι πάντα διαθέσιμη για κάθε σου απορία ή υποστήριξη.
📧 sales@hybridpolish.com | ☎ 210 244 8978
📍 Αριστομένους 129-131, Τ.Κ. 10446, Αθήνα
HybridPolish PRO – Your Power in a Bottle
Από επαγγελματίες, για επαγγελματίες.
